Hur kontrollerar och publicerar vi recensioner?

Recensioner gör oss glada. De berättar var vi gör bra ifrån oss och var vi går dåligt. Detta gör att vi kan förbättra oss. Ärliga recensioner är därför viktiga.

Vi känner till företagsrecensioner och produktrecensioner:

 

Produktrecensioner
Produktrecensioner handlar om hur produkten fungerar. Företagsrecensioner handlar ofta om vårt företag och leveransen av produkten.

Produktrecensioner sker i vår egen webshop. På en produktsida är det möjligt att lägga upp en recension med betyget 1 till 5 stjärnor. När en kund har beställt en av våra produkter kommer de att få ett e-postmeddelande inom 90 dagar efter leverans med en fråga om de ärligt kan recensera produkten.

Vi filtrerar och granskar dessa recensioner manuellt. Vi kontrollerar detta på följande punkter:

  • stötande eller orelaterade recensioner;
  • Produkttillgänglighet och pris;
  • Annons;
  • Personlig information.

Vi kommer alltid att tillåta välinformerade recensioner, både positiva och negativa, för att ge våra kunder en tydlig förståelse för produkten. Vi använder även dessa recensioner för att förbättra informationen på vår webbplats och för att förfina vårt utbud. Produktrecensioner publiceras inom en period av 2 veckor.

 

Företagsrecensioner
Företagsgranskningar sker utanför vår webshop. För detta använder vi olika externa bedömningsplattformar. Vi använder:

Varje granskningsplattform från tredje part har sin egen policy för oberoende granskning.

På de listade plattformarna kontrolleras varje recension noggrant med avseende på äkthet, frekvens och plagiat, som beskrivs i varje plattforms policy. Dessutom är det omöjligt för oss att ta bort eller ändra recensioner på dessa plattformar. Det betyder att du kan vara säker på att varje recension på dessa plattformar är ärlig och autentisk.

Recensioner på andra plattformar än de som nämns ovan har inte verifierats av oss och vi kan inte garantera att de är autentiska.

Vi kommer aldrig att belöna våra kunder för att de skrivit en positiv recension. En recension är frivillig och vi förväntar oss alltid att kunder ger sin ärliga, ofiltrerade åsikt.

Om du har fler frågor om vår policy att kontrollera och publicera recensioner då höra vi gillar dig.