Villkor

Bekijk de Allmänna villkor för individer. Du kan också ladda ner den i PDF-format via knappen till höger.

Bekijk de Allmänna villkor för företagskunder. Du kan också ladda ner den i PDF-format via knappen till höger.

Formuläret för återkallande hittar du längst ner i de allmänna villkoren för privatpersoner. Du kan också ladda ner den i PDF-format via knappen till höger. 

 

Allmänna villkor privat person

Allmänna villkor för Thuiswinkel

Dessa allmänna villkor för den holländska Thuiswinkel-organisationen (hädanefter: Thuiswinkel.org) har upprättats i samråd med konsumentföreningen inom ramen för samordningsgruppens självregleringskonsultation (CZ) från Sociala och ekonomiska rådet och kommer att träder i kraft den 1 juni 2014.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande
Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och ytterligare garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomål
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branschgaranti
Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 20 - Ändring av de allmänna villkoren för Thuiswinkel

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

  1. Ytterligare avtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av företagaren eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och företagaren;
  2. Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
  3. Konsument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  6. Duurovereenkomst: en överenskommelse som sträcker sig till den regelbundna leveransen av affärer, tjänster en / av digitala innehåll under en viss period;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - inklusive också börja e-post - att de konsumenten av företagare i staten ställer om information om att hem personligen är rätt, att spara på en sätt som framtida rådgivning om användning under en period som är avgestemd på målet waarvoor de information är bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de lagrade informationen som möjligt görs;
  8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom avkylningsperioden.
  9. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som är medlem i Thuiswinkel.org och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller tjänster till konsumenter på distans;
  10. Överkomst på avstånd: en överenskommelse mellan de företagare och konsumenten slutas i kadern från ett organiserat system för försäljning på avstånd från produkter, digitala innehåll och / av tjänster, där till och med slutningen av de överenskomna uteslutningarna word van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  11. Formulär för återkallande av formulär: det europeiska modellformuläret för återkallande i bilaga I till dessa villkor Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om konsumenten inte har någon ångerrätt med avseende på sin beställning.
  12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren måste träffas i samma rum samtidigt.

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Namnföretagare:
AerieCura BV

Fungerar under namnet på:
blodtrycksmätare. butik

Platsadress:
Vattenruta 12
2804 PC Gouda

Telefonnummer:
0182 - 23 93 93

Tillgänglighet:
Måndag till fredag ​​från 9.30 till 17.00

E-postadress:
kundservice @ blodtrycksmätare. butik

Handelskammarens nummer:
82024995

Momsregistreringsnummer:
NL862309542B01

Artikel 3 - Applicability

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer företagaren att ange innan distansavtalet ingås, hur de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.
  3. Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt
  4. I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest gynnsam för honom i händelse av motstridiga villkor. är.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av produkter, digitala innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och / eller digitala innehåll som erbjuds. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna. Till accept av erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet skapas elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Entreprenören kan inom lagstadgade ramar - informera om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull avslutning av distansavtalet. Om entreprenören grundar sig på denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en order eller en begäran, motiverad eller att bifoga särskilda villkor för verkställigheten.
  5. Senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet ska entreprenören skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
  6. Besöksadressen för företagarens näringsort där konsumenten kan gå med klagomål.
  7. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
  8. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
  9. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i förekommande fall kostnaderna för leverans; och metoden för betalning, leverans eller implementering av distansavtalet;
  10. kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd
  11. Om konsumenten har rätt till återkallelse, utgår modellen till återkallelse.
  12. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

Med produkter:

  1. Konsumenten kan upplösa ett avtal om köp av en produkt under en reflektionsperiod på 30 dagar utan att ange skäl. Entreprenören kan be konsumenten om skälet för återkallande, men inte tvinga honom att ange sitt skäl.
  2. Stycket som anges 1 period börjar dagen efter det att konsumenten eller en i förväg utsetts av tredje part, dock ej transport kund har fått produkten, eller:
  1. om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten eller en tredje part som han har utsetts har fått den sista produkten. Entreprenören får, förutsatt att han informerat konsumenten på ett tydligt sätt före orderprocessen, vägra en order på flera produkter med en annan leveranstid.
  2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten eller en tredje part som han utsåg, mottog den sista försändelsen eller den sista delen,
  3. i avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en tredje part som han har utsetts har mottagit den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium:

  1. Konsumenten kan upplösa ett serviceavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium under 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören kan be konsumenten om skälet för återkallande, men inte tvinga honom att ange sitt skäl.
  2. Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Utökad avkylningsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium om ångerrätten inte är informerad:

  1. Om företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagligen krävda informationen om ångerrätten eller modellformuläret för återkallelse, upphör kylningsperioden tolv månader efter utgången av den ursprungliga avkylningsperioden, som bestämdes i enlighet med de föregående punkterna i denna artikel.
  2. Om näringsidkaren har tillhandahållit konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter startdatum för den ursprungliga avkylningsperioden, upphör kylningsperioden 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog informationen.

Artikel 7 - Förpliktelser för konsumenten under avkylningsperioden

  1. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen noggrant. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han skulle tillåtas göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för avskrivningen av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går längre än tillåten i 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för värdetedsättningen av produkten om entreprenören inte har lämnat någon juridiskt nödvändig information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 - Utövande av konsumenträtten och dess kostnader

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han anmäla detta till entreprenören inom återkallandet med hjälp av blanketten för återkallande av formuläret eller på ett annat entydigt sätt.
  2. Så fort som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den anmälan som avses i punkt 1 returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en auktoriserad företrädare för) entreprenören. Detta är inte nödvändigt om entreprenören har erbjudit sig att samla produkten själv. Under alla omständigheter har konsumenten följt avkastningsperioden om han returnerar produkten innan avkylningsperioden har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med allt tillbehör, om det är rimligt möjligt i sin ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från entreprenören.
  4. Risken och bevisbörden för korrekt och rättvist utnyttjande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om entreprenören inte har rapporterat att konsumenten måste bära dessa kostnader eller om entreprenören anger att han själv ska bära kostnaderna, behöver konsumenten inte bära kostnaderna för avkastning.
  6. Om konsumenten återkallar efter att han först har begärt att tillhandahållandet av tjänsten eller tillförseln av gas, vatten eller el som inte är redo för försäljning påbörjas i en begränsad volym eller kvantitet under kylningsperioden, är konsumenten entreprenör skyldig ett belopp som står i proportion till den del av det åtagande som entreprenören har uppfyllt vid uppsägningstidpunkten, jämfört med full överensstämmelse med åtagandet.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet, som inte är färdiga för försäljning i begränsad mängd eller kvantitet eller för leverans av fjärrvärme om:
  8. företagaren inte har tillhandahållit konsumenten lagstadgad information om ångerrätt, återbetalning av kostnader eller modellformulär för återtagande, eller;
  9. konsumenten begärde inte uttryckligen start av utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme under avkylningsperioden.
  10. Konsumenten bär inga kostnader för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium om:
  11. före leverans har han inte uttryckligen gått med på att inleda efterlevnaden av avtalet före slutet av reflektionsperioden;
  12. han har inte erkänt att han har tappat sin ångerrätt när han beviljat hans tillstånd; eller
  13. företagaren har misslyckats med att bekräfta detta uttalande från konsumenten.
  14. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer alla ytterligare överenskommelser att lösas upp genom lagförverkan.

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande

  1. Om entreprenören gör det möjligt för konsumenten att anmäla tillbakadragande elektroniskt möjligt, skickar han mottagningsbevis omedelbart efter mottagandet av denna anmälan.
  2. Företagaren återbetalar alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterar för den returnerade produkten, omedelbart men inom 14 dagar efter dagen då konsumenten meddelar honom om avbokningen. Om inte entreprenören erbjuder att samla in produkten själv, kan han vänta med att betala tillbaka tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har skickat tillbaka produkten, beroende på vad som är tidigare.
  3. Entreprenören använder samma betalningsmetod som konsumenten har använt för ersättning, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver entreprenören inte betala tillbaka de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt

Operatören kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men bara om företagaren tydligt i erbjudandet, åtminstone i tid för ingående av avtal anges:

  1. Produkter eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på den finansiella marknaden som företagaren inte har någon inverkan på och som kan inträffa inom återkallandetiden
  2. Avtal som ingicks under en offentlig auktion. En offentlig auktion innebär en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster erbjuds av entreprenören till konsumenten som är närvarande personligen eller som ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen under auktionsförarens riktning och där framgångsrik bjudare är skyldig att köpa produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster;
  3. Serviceavtal, efter full service, men endast om:
  4. prestanda har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten; och
  5. konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt när företagaren helt har genomfört avtalet;
  6. Paketresor enligt artikel 7: 500 BW och persontransportavtal;
  7. Servicekontrakt för tillhandahållande av boende, som i ett visst datum eller tid för prestanda funktioner och kontraktet andra än för bostäder syfte, transport av varor, biluthyrning och catering;
  8. Avtal med anknytning till fritidsaktiviteter, om det finns ett visst datum eller en period för genomförande i avtalet.
  9. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av individuellt val eller konsumentbeslut eller som klart är avsedda för en viss person.
  10. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
  11. Tätade produkter som av hälsoskydd eller hygien inte är lämpliga att returneras och av vilka tätningen har brutits efter leverans;
  12. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter deras natur efter leverans.
  13. Alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid ingåendet av avtalet, men leveransen av dessa kan endast ske efter 30-dagar och vars verkliga värde beror på marknadsfluktuationer som företagaren inte har någon påverkan på.
  14. Förseglade ljud, videoinspelningar och datorprogram, vars tätning har brutits efter leveransen.
  15. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dem;
  16. Leverans av digitalt innehåll annat än på materialmaterial, men endast om:
  17. prestanda har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten; och
  18. konsumenten har sagt att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset

  1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.
  2. Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
  4. Prishöjningar 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gått med på detta och:
  5. De är resultatet av lagar eller förordningar; eller
  6. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  7. Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Uppfyllelse av avtalet och ytterligare garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.
  2. Av näringsidkaren, dess leverantör, tillverkare eller importör förlängd garanti begränsas aldrig lagliga rättigheter och hävdar att konsumenterna kan göra enligt avtalet mot näringsidkaren gäller om näringsidkaren har underlåtit att uppfylla sin del av avtalet.
  3. En extra garanti innebär att alla entreprenörer, hans leverantör, importör eller tillverkare har åtagit sig att ge konsumenten vissa rättigheter eller krav som går utöver vad som är rättsligt nödvändigt om han inte har uppfyllt sin del av avtalet. .

Artikel 13 - Leverans och utförande

  1. Näringsidkaren ska ta största möjliga omsorg när du tar emot och genomföra beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat entreprenören.
  3. Med tanke på vad som sägs om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer entreprenören att genomföra accepterade order med rätt hastighet men senast inom 30-dagar, om inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen är försenad, eller om en order inte kan eller endast delvis exekveras, kommer konsumenten att bli underrättad om detta senast 30 dagar efter att han har lagt ordern. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till ersättning.
  4. Efter upplösning enligt föregående stycke kommer entreprenören omedelbart att återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

uppsägning:

  1. Konsumenten kan hela tiden säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
  2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett kontrakt som har ingåtts under en bestämd period och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en avbeställningsperiod på minst högst en månad.
  3. Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:
  4. Avbryt när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.
  5. åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom
  6. Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning:

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till att regelbundet leverera produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förnyas eller förnyas under en viss period.
  2. Genom avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, veckovisa och veckovisa tidningar och tidskrifter, fördröjas tyst under en viss längd om högst tre månader om konsumenten slutar detta förlängda avtal mot kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förnyas tyst för en obestämd period om konsumenten kan säga upp till vilket som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.
  4. Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden införande av dagstidningar, nyheter och veckovisa tidningar och tidskrifter (prov eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

varaktighet:

  1. Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa hindrar annullering före slutet av den överenskomna löptiden.

Artikel 15 - Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren måste de belopp som fordras av konsumenten betalas inom 14 dagar efter det att reflektionsperioden har påbörjats eller om det inte finns någon reflektionsperiod inom 14 dagar efter avtalets ingående. I händelse av ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter kan de allmänna villkoren aldrig förplikta konsumenten att betala i förskott mer än 50%. När en förskottsbetalning anges kan konsumenten inte göra några rättigheter avseende utförandet av den relevanta ordern eller tjänsten, innan förskottsbetalningen har gjorts.
  3. Konsumenten är skyldig att rapportera. Felaktigheter i uppgifter eller omedelbart specificerade betalning till operatören
  4. Om konsumenten inte kan uppfylla sina betalnings (s), är det så här, efter att ha avvisats av entreprenören på sena betalningar och näringsidkaren har konsumenten ges en period av 14 dagar på sig att uppfylla sina betalningsförpliktelser, efter underlåtenhet att betala inom denna 14-dagarsperiod är det utestående beloppet av det rättsliga intresse och operatören rätt att debitera de utomrättsliga insamlings kostnader denna avgift. Dessa insamlingskostnader uppgår till högst: 15% över utestående belopp upp till € 2.500, =; 10% över nästa € 2.500, = och 5% över nästa € 5.000, = med ett minimum av € 40, =. Entreprenören kan avvika från ovan nämnda belopp och procentsatser till gagn för konsumenten.

Artikel 16 - Klagomål

  1. Företagaren har en väl omskrivna klagomål och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in helt och tydligt till entreprenören inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar
  4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller entreprenörens tjänst kan också skickas via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Thuiswinkel.org-webbplatsen www.thuiswinkel.org. Klagomålet kommer sedan att skickas till både den berörda entreprenören och Thuiswinkel.org.
  5. Konsumenten måste ge entreprenören åtminstone 4 veckor tiden att lösa klagomålet i samråd. Efter denna period uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.

Artikel 17 - Tvister

  1. Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag.
  2. Tvister mellan konsumenten och entreprenören om ingående eller genomförande av avtal med avseende på produkter och tjänster som levereras eller levereras av denna entreprenör kan, med förbehåll för bestämmelserna nedan, läggas fram av både konsumenten och entreprenören till Thuiswinkel tvistkommitté , PO Box 90600, 2509 LP, Haag (www.sgc.nl).
  3. En tvist hanteras endast av tvistkommittén om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom rimlig tid.
  4. Om klagomålet inte leder till en lösning, måste tvisten överlämnas till tvistkommittén skriftligen eller i en annan form som ska bestämmas av kommittén senast 12 månader efter det datum då konsumenten lämnade in klagomålet till företagaren.
  5. Om konsumenten vill lägga fram en tvist till tvistkommittén är företagaren bunden av detta val. Företrädesvis rapporterar konsumenten först detta till företagaren.
  6. Om företagaren vill lägga fram en tvist till tvistkommittén måste konsumenten skriftligen meddela inom fem veckor efter en skriftlig begäran om detta från företagaren om han också vill göra det eller om han vill att tvisten ska hanteras av den behöriga domstolen. Om entreprenören inte informeras om konsumentens val inom fem veckor, har entreprenören rätt att överlämna tvisten till behörig domstol.
  7. Tvistkommittén fattar ett beslut på de villkor som anges i tvistkommitténs regler (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Tvistkommitténs beslut fattas genom bindande råd.
  8. Tvistkommittén kommer inte att behandla en tvist eller upphöra med att hantera den om entreprenören har beviljats ​​moratorium, har gått i konkurs eller faktiskt har avslutat sin affärsverksamhet innan en tvist har behandlats av kommittén vid förhandlingen och ett slutgiltigt beslut har påpekats.
  9. Om, förutom Thuiswinkel-tvistkommittén, en annan tvistkommitté som erkänns eller är ansluten till Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) är behörig, är Thuiswinkel-tvistkommittén företrädesvis behörig för tvister främst om metoden distansförsäljning eller tjänster. För alla andra tvister är den andra erkända tvistekommittén ansluten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Branschgaranti

  1. Thuiswinkel.org garanterar att medlemmarnas bindande råd från Thuiswinkel-tvistkommittén efterlevs, såvida inte medlemmen beslutar att överlämna det bindande rådet till domstolen för granskning inom två månader efter det att det har skickats. Denna garanti återupplivas om det bindande rådet har varit i kraft efter granskning av domstolen och den dom som detta framgår av har blivit slutgiltig. Upp till maximalt 10.000 10.000 euro per bindande rådgivning kommer detta belopp att betalas ut till konsumenten av Thuiswinkel.org. För belopp som överstiger 10.000 XNUMX euro per bindande råd betalas XNUMX XNUMX euro. För överskottet har Thuiswinkel.org en skyldighet att göra det bästa för att säkerställa att medlemmen följer den bindande rådgivningen.
  2. Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten lämnar in ett skriftligt överklagande till Thuiswinkel.org och att han överför sitt krav mot entreprenören till Thuiswinkel.org. Om fordran mot entreprenören överstiger 10.000 10.000 euro erbjuds konsumenten att överföra sitt anspråk i den mån det överstiger XNUMX XNUMX euro till Thuiswinkel.org, varefter denna organisation kommer att göra betalningen i sitt eget namn och på bekostnad kommer att kräva det i domstol för att tillfredsställa konsumenten.

Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Artikel 20 - Ändring av de allmänna villkoren för Thuiswinkel

  1. Thuiswinkel.org kommer inte att ändra dessa allmänna villkor förutom i samråd med konsumentföreningen.
  2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på ett lämpligt sätt, under förutsättning att tillämpliga ändringar under erbjudandets löptid kommer att gälla den mest gynnsamma bestämmelsen för konsumenten.

Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
PO Box 7001, 6710 CB Ede

Bilaga I: Formulär för uttag

 

Allmänna affärsvillkor

Allmänna villkor Thuiswinkel Business

Dessa allmänna villkor för den holländska Thuiswinkel-organisationen (hädanefter: Thuiswinkel.org) har upprättats i samråd med konsumentföreningen inom ramen för samordningsgruppens självregleringskonsultation (CZ) från Sociala och ekonomiska rådet och kommer att träder i kraft den 1 juni 2014.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Priset
Artikel 7 - Överensstämmelse med avtalet och extra garanti
Artikel 8 - Leverans och utförande
Artikel 9 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 10 - Betalning
Artikel 11 - Ansvar
Artikel 12 - Äganderätt
Artikel 13 - Klagomål
Artikel 14 - Tvister

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

  1. Dag: kalenderdag;
  2. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  3. Duurovereenkomst: en överenskommelse som sträcker sig till den regelbundna leveransen av affärer, tjänster en / av digitala innehåll under en viss period;
  4. Hållbar databärare: vilket verktyg som helst - inklusive e-post - som gör det möjligt för kunden eller entreprenören att lagra information som personligen riktas till honom på ett sätt som framtida konsultation eller användning under en period som är skräddarsydd för det ändamål för vilket informationen är avsedd och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  5. Kund: den fysiska eller juridiska personen som agerar i utövandet av sitt yrke eller företag;
  6. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller tjänster till kunder på distans;
  7. Distansavtal: ett avtal som ingåtts mellan entreprenören och kunden inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, där exklusiv eller gemensam användning görs till och med avtalets ingående. en eller flera tekniker för fjärrkommunikation;
  8. Skriftligt: ​​I dessa allmänna villkor inkluderar "skriftlig" även kommunikation via e-post och fax, förutsatt att avsändarens identitet och e-postens integritet är tillräckligt fastställda.
  9. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att kunden och entreprenören måste träffas i samma rum samtidigt.
  10. Webbplats: Entreprenörens webbshop där produkter och tjänster erbjuds som kan köpas av kunder.

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Namnföretagare:
AerieCura BV

Fungerar under namnet på:
blodtrycksmätare. butik

Platsadress:
Vattenruta 12
2804 PC Gouda

Telefonnummer:
0182 - 23 93 93

Tillgänglighet:
Måndag till fredag ​​från 9.30 till 17.00

E-postadress:
kundservice @ blodtrycksmätare. butik

Handelskammarens nummer:
82024995

Momsregistreringsnummer:
NL862309542B01

Artikel 3 - Applicability

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för alla distansavtal som ingås mellan entreprenören och kunden.
  2. Om kunden innehåller bestämmelser eller villkor i sin beställning, bekräftelse eller anmälan som innehåller acceptans som avviker från eller inte förekommer i de allmänna villkoren, är dessa endast bindande för entreprenören om och i den mån de uttryckligen har godkänts skriftligen av entreprenör.
  3. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för kunden. Om detta inte är rimligt möjligt kommer entreprenören att meddela, innan distansavtalet ingås, hur de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de kommer att skickas gratis så snart som möjligt på kundens begäran .
  4. Om distansavtalet ingås elektroniskt, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för kunden elektroniskt på ett sådant sätt att kunden kan lagras på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas gratis på kundens begäran elektroniskt eller på annat sätt.
  5. I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller tredje och fjärde styckena i tillämpliga delar och kunden kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest gynnsam för honom i händelse av motstridiga villkor.
  6. Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten av hela de allmänna villkoren. I så fall kommer parterna att bestämma (a) nya bestämmelser som ersättare, vilket kommer att ge form till avsikten med den ursprungliga bestämmelsen så mycket som det är lagligt möjligt.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av kunden. Om företagaren använder bilder är dessa en verklig representation av de produkter, tjänster och / eller digitalt innehåll som erbjuds.
  3. Webbplatsens innehåll och erbjudandet har sammanställts med största omsorg. Entreprenören kan dock inte garantera att all information på webbplatsen är korrekt och fullständig hela tiden. Alla priser, erbjudandet och annan information på webbplatsen och i annat material som kommer från entreprenören är därför föremål för uppenbara programmerings- och skrivfel.

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet ingås när kunden accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren.
  2. Om kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan kunden upplösa avtalet.
  3. Om ett erbjudande accepteras av kunden har entreprenören rätt att återkalla erbjudandet inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av godkännandet. Entreprenören informerar omedelbart kunden om en sådan återkallelse.
  4. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om kunden kan betala elektroniskt kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder.
  5. Om det visar sig att felaktig information har tillhandahållits av kunden när han accepterar eller på annat sätt ingår avtalet, har entreprenören rätt att fullgöra sin skyldighet först efter att korrekt information har mottagits.
  6. Inom rättsliga ramar kan entreprenören informera sig om kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att fästa särskilda villkor för utförandet. Entreprenören som på grundval av utredningen vägrar ansökan eller ställer särskilda villkor till den kommer att informera kunden om detta så snart som möjligt, men senast 3 dagar efter avtalets ingående och ange skälen.

Artikel 6 - Priset

  1. Alla priser som anges på webbplatsen och i annat material som kommer från entreprenören är exklusive moms (om inte annat anges) och om inte annat anges på webbplatsen, exklusive andra avgifter som tas ut av regeringen.
  2. Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet.
  3. Entreprenören har rätt att ändra de överenskomna priserna från två veckor efter avtalets ingående. Kunden som inte godkänner ändringen har rätt att säga upp avtalet utan att debitera några kostnader av entreprenören.
  4. Eventuella extra kostnader, såsom leveranskostnader och betalningskostnader, anges på webbplatsen och visas i alla fall under beställningsprocessen.

Artikel 7 - Uppfyllelse av avtalet och ytterligare garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna, tjänsterna och det digitala innehållet överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och / eller användbarhet och de rättsliga bestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående och / eller regeringen föreskrifter.
  2. Om den levererade produkten, tjänsten eller det digitala innehållet inte överensstämmer med avtalet (felaktig eller defekt leverans) måste kunden informera entreprenören inom tre arbetsdagar efter att han rimligen kunde ha upptäckt detta. Om kunden inte gör detta kan han inte längre göra anspråk på någon form av reparation, utbyte, ersättning och / eller återbetalning med avseende på denna defekt.
  3. Om entreprenören anser att ett klagomål är välgrundat kommer de relevanta produkterna att repareras, bytas ut eller (delvis) ersättas efter samråd med kunden. Entreprenören kan hänvisa kunden till en tillverkare eller leverantör av
  4. Om kunden återvänder på grundval av bestämmelserna i denna artikel kan kunden returnera produkterna. Om det finns en återbetalning av belopp som redan har betalats i förskott kommer entreprenören att återbetala dessa belopp inom 30 dagar efter mottagandet av produkterna.
  5. Det är möjligt att tillverkare och / eller leverantörer erbjuder sina egna garantier. Dessa garantier erbjuds inte av företagaren. Om entreprenören väljer detta kan han medla i kundens åberopande av dessa garantier.
     

Artikel 8 - Leverans och utförande

  1. Så snart ordern har mottagits av entreprenören kommer entreprenören att skicka produkterna så snart som möjligt med iakttagande av bestämmelserna i punkt 3 i denna artikel.
  2. Entreprenör har rätt att engagera tredje part i fullgörandet av de skyldigheter som följer av avtalet.
  3. Leveranstiden är i princip 30 dagar, såvida inget annat anges på webbplatsen eller när avtalet ingås. Valet av operatör är upp till entreprenören.
  4. Om entreprenören inte kan leverera produkterna inom den överenskomna perioden kommer han att informera kunden om detta med meddelande om den förväntade nya leveransperioden. Kunden har då rätt att upplösa avtalet och även ersättning för sin skada till följd av försenad eller bristande leverans upp till högst en gång inköpspriset om försenad eller bristande leverans beror på avsikt eller grov vårdslöshet på delen av entreprenören. Kunden informerar entreprenören omedelbart efter sin anmälan om försenad eller inte leverans om han fortfarande vill ha uppfyllt avtalet eller vill upplösa det.
  5. Om inte annat uttryckligen överenskommits övergår risken för att produkterna ska levereras till kunden så snart de har levererats till den angivna leveransadressen. Om kunden beslutar att samla in produkterna överförs risken vid överföring av produkterna.
  6. Om kunden eller den av honom utsedda tredje part inte är närvarande på leveransadressen på den överenskomna leveransadressen för att ta emot produkterna, har entreprenören rätt att ta tillbaka produkterna. Mot en extra kostnad kommer entreprenören att erbjuda produkterna till kunden igen vid en annan tidpunkt och / eller annan dag som ska bestämmas i samråd med kunden. Om leveransen visar sig vara omöjlig upphör inte betalningsskyldigheten och eventuella merkostnader, inklusive för återtagande, debiteras kunden.
  7. Om den beställda artikeln inte längre är tillgänglig kommer entreprenören att sträva efter att erbjuda en liknande produkt av liknande kvalitet till kunden. Kunden har då rätt att kostnadsfritt lösa upp avtalet.

Artikel 9 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

uppsägning:

  1. Kunden kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el), digitalt innehåll eller tjänster, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på två månader.
  2. Kunden kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el), digitalt innehåll eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda perioden, med iakttagande av avtalade avbeställningsregler och en uppsägningstid på två månader.
  3. Kunden kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken skriftligen.

förlängning:

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el), digitalt innehåll eller tjänster, förlängs tyst under samma tid som avtalats.
  2. Ovan nämnda uppsägningstider gäller i tillämpliga delar för avbokningar av företagaren.
     

Artikel 10 - Betalning

  1. Kunden måste göra betalningar till entreprenören i enlighet med de betalningsmetoder som anges i beställningsproceduren och eventuellt på webbplatsen. Entreprenören har fritt val av betalningsmetoder och dessa kan också ändras från tid till annan. Om inget annat avtalats, i händelse av betalning efter leverans, en betalningstid på 14 dagar som börjar dagen efter leverans.

  2. Om kunden inte uppfyller sina betalningsförpliktelser i tid, är han omedelbart i fallissemang enligt lag utan att ett meddelande om försummelse krävs. Entreprenören har rätt att höja det skyldiga beloppet med lagstadgad ränta och entreprenören har rätt att ta ut de utomjordiska inkassokostnaderna och eventuella förfarandekostnader som han har ådragit sig och återkräva dem från kunden.

Artikel 11 - Äganderätt

  1. Så länge kunden inte har gjort full betalning för hela det avtalade beloppet förblir alla levererade varor entreprenörens egendom.
     

Artikel 12 - Ansvar

  1. Uteslutande avsikt eller grov vårdslöshet, är företagarens totala ansvar gentemot kunden på grund av hänförlig brist i fullgörandet av avtalet begränsad till kompensation av högst det pris som anges för det avtalet (inklusive moms). Om det finns ett fortsatt prestationsavtal är ovannämnda ansvar begränsat till kompensation av det belopp som kunden var skyldig till entreprenören under de tre månader som föregick skadan.
  2. Entreprenörens ansvar gentemot kunden för indirekt skada, inklusive i vilket fall som helst - men uttryckligen inte begränsat till - följdskada, förlorad vinst, förlorade besparingar, förlust av data och skada på grund av affärsavbrott, är utesluten.
  3. De föregående styckena gäller inte för skador som kunden lidit vid kundens återförsäljning av de produkter som köps från entreprenören till konsumenterna, till följd av att den senare är gentemot kunden med en eller flera av sina produkter till en brist i dessa produkter. har utövat lagliga rättigheter med avseende på detta brott.
  4. I den mån fullgörandet inte redan är permanent omöjligt, uppstår företagarens ansvar gentemot kunden på grund av tillskriven brist i fullgörandet av ett avtal först efter att kunden skriftligen har meddelat företagaren om korrekt och skriftlig underrättelse, med en rimlig frist för att avhjälpa bristen, och entreprenören fortsätter att inte uppfylla sina skyldigheter även efter att den perioden har gått. Meddelandet om fallissemang måste innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att entreprenören kan svara tillräckligt.
  5. En förutsättning för att det finns någon rätt till ersättning är alltid att kunden skriftligen rapporterar skadan till entreprenören så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter det att den uppstått.
  6. I händelse av force majeure är entreprenören inte skyldig att kompensera skador som orsakats kunden till följd av detta.
     

Artikel 13 - Klagomål

  1. Entreprenören har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivas till entreprenören inom rimlig tid efter att kunden har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål som skickats till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid svarar entreprenören inom 14 dagar med ett meddelande om mottagandet och en indikation när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
     

Artikel 14 - Tvister

  1. Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och kunden som dessa allmänna villkor gäller.
  2. Om tvister uppstår till följd av avtalet som inte kan lösas i minnet kommer de att överlämnas till den behöriga domstolen i det distrikt där entreprenören är etablerad. Entreprenör och kund kan komma överens om att lösa sina tvister genom bindande råd eller skiljedom.