Beställ, betala och leverera

På den här sidan hittar du all information om att beställa, betala och leverera din produkt. Om informationen inte är tydlig eller om du har några frågor och / eller kommentarer vill vi naturligtvis höra från dig via oss kontakt.

Beställ

Att beställa i vår webbshop är väldigt enkelt. Du väljer den produkt du vill ha och lägger till den i kundvagnen. Via kundvagnen kommer du till kassan. Här får du en översikt över din beställning och du kan ange till vilken adress du vill att beställningen ska skickas. Nedan kan du välja hur du vill betala för beställningen. Du har flera alternativ för detta.

När du har lagt beställningen skickas den till vårt backoffice. Vi skickar sedan produkten så snart som möjligt via någon av våra postleverantörer. Beställningar som görs före 16:59 på en arbetsdag kommer att skickas samma dag. Beställer du efter 16:59 eller på helgen så skickas beställningen nästa arbetsdag. Om en produkt behöver beställas kommer detta att anges på relevant produktsida. Du kommer då att se den förväntade leveranstiden.

Om du har gjort en beställning och vill avbryta den måste du meddela oss samma dag före kl. 16. Efter 00:16 levereras din beställning definitivt. Du kan sedan returnera din beställning via returförfarande

När du beställer skapas inget konto hos oss. Du beställer alltid som gäst. Om du vill göra en beställning oftare måste du ange dina uppgifter igen. 

Så fort du har lagt beställningen kommer du att få ett bekräftelsemail från oss på den e-postadress du angett. När beställningen har behandlats får du ytterligare ett bekräftelsemail. Du kommer att få ett e-postmeddelande från PostNL inom några timmar med track-and-trace. Här kan du se exakt när du får beställningen. En dag senare får du fakturan på beställningen från oss. Detta kommer att skickas till dig via e-post. 

Om du har några frågor om beställningsprocessen eller om själva beställningen kan du alltid kontakta oss via Het kontakt.

betala

Det går att betala i vår webshop på olika sätt. För behandlingen av betalningar använder vi betaltjänsterna Pay, Mollie, Paypal, Afterpay och Billink. När du lägger en beställning, beroende på vald betalningsvariant, skickas du vidare till betalningsmodulen för att göra betalningen till oss.

Du kan betala oss via iDeal, Visa/MasterCard (Kreditkort), MisterCash/Bancontact, Giropay och Afterpay via Pay-betalningsmodulen. Inga kostnader tas ut för detta.

Med a iDeal Betalning kan göras direkt från ditt holländska bankkonto. Beloppet debiteras sedan omedelbart från ditt konto. Denna betalningsmetod stöds av alla nederländska banker. 

Med a MasterCard eller Visa betalning kommer beloppet att debiteras från ditt kreditkort. Med en kreditkortsbetalning har du möjlighet att återkräva betalningen efteråt. Detta kallas återbetalning. Om du gör detta återbetalas det utbetalade beloppet av den utfärdande myndigheten. Om du gör detta som företagskund utan att rådfråga oss eller om du som konsument gör en omotiverad begäran om återbetalning är vi tvungna att helt ta ut de resulterande kostnaderna för dig. Du får då en separat faktura inklusive administrationskostnader. Återbetalningskostnaderna är € 25,00 (inklusive 21% moms). Administrationskostnaderna är 15,00 € (inklusive 21% moms).

Via paypal du kan betala oss med ditt eget Paypal-konto. Detta kan kopplas till ditt eget bankkonto eller kreditkort. Med en Paypal-betalning har du möjlighet att återkräva betalningen efteråt. Detta kallas återbetalning. Om du gör detta återbetalas det utbetalade beloppet av den utfärdande myndigheten. Om du gör detta som företagskund utan att rådfråga oss eller om du som konsument gör en omotiverad begäran om återbetalning är vi tvungna att helt ta ut de resulterande kostnaderna för dig. Du får då en separat faktura inklusive administrationskostnader. Återbetalningskostnaderna är 25,00 € (inklusive 21% moms). Administrationskostnaderna är 15,00 € (inklusive 21% moms).

Via Afterpay du har möjlighet att betala i efterhand. För att kunna betala i efterhand kommer en obligatorisk kontroll att ske hos Afterpay. För detta är du skyldig att tillhandahålla ett antal uppgifter. Observera att Afterpay kan neka dig. När du väljer Afterpay är du skyldig att skriva under för mottagande av produkten. Försändelsen går sedan via PostNL med signatur. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig i Nederländerna. Ett minsta beställningsbelopp på €40,00 (inklusive 21 % moms) gäller för användningen av Afterpay.

Via billänk du har möjlighet att betala i efterhand. För att kunna betala i efterhand kommer en obligatorisk kontroll att ske hos Billink. För detta är du skyldig att tillhandahålla ett antal uppgifter. Observera att Billink kan neka dig. När du väljer Billink är du skyldig att skriva under för mottagande av produkten. Försändelsen går sedan via PostNL med signatur. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig i Nederländerna. Ett minsta beställningsbelopp på €40,00 (inklusive 21 % moms) gäller för användningen av Billink.

Med betalningsalternativet Mister Cash / Bancontact beloppet debiteras direkt från ditt belgiska betalkonto. Denna betalningsmetod stöds av olika belgiska banker. 

Med betalningsalternativet Giropay beloppet kommer att debiteras direkt från ditt tyska betalkonto. Denna betalningsmetod stöds av olika tyska banker. 

Betalningsprocessen är hos oss säkrad. Du kan se det på den gröna stapeln framför domännamnet. Här ser du säkerhetslåset (SSL) och vårt företagsnamn AerieCura BV Vårt säkerhetscertifikat är utfärdat av Sectigo. Detta är en internationell organisation, specialiserad på SSL-certifikat.

Betala på faktura är möjligt för privatpersoner och företag från den medicinska sektorn. Du måste ha en AGB- eller BIG-registrering för detta. Vi kommer att kontrollera detta. Efter mottagandet av din beställning får du en faktura med en betalningstid på 14 dagar. Inga kostnader tas ut för detta. 

Leverans

Vi använder Sendclouds tjänster för att skicka din beställning. Detta gör att vi kan använda PostNLs frakttjänster. Du har möjlighet att få beställningen levererad till ditt hem eller till en annan adress. Du kan också välja att hämta beställningen vid en servicepunkt. För att göra detta, klicka på “servicepunkt” när du gör en beställning.

Om du lägger beställningen skickar vi beställningen inom 24 timmar på arbetsdagar. Beställningar som görs och betalas före 16:59 skickas samma arbetsdag. I de flesta fall får du beställningen dagen efter. Tyvärr kan vi inte garantera leveranstiden. Om det inte går att skicka din beställning kommer vi att meddela dig detta i förväg, till exempel med hjälp av en banner högst upp på sidan. För vissa produkter gäller längre leveranstid. Detta kommer att visas med de relevanta produkterna. 

De angivna priserna inkluderar inte fraktkostnader. Standardfraktkostnaderna för ett paket inom Nederländerna (exklusive utomeuropeiska områden) och Belgien är 4,95 € inklusive moms. Vi skickar gratis inom Nederländerna och Belgien om beloppet för beställningen exklusive fraktkostnader överstiger € 50,00. Leveranser till de holländska vadeöarna kan ta 1-2 arbetsdagar längre beroende på färjetrafiken. Leveranser till Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius och Sint Maarten är inte möjliga.

Separata fraktpriser gäller för frakt utanför Nederländerna och Belgien. Fraktpriserna är:
Luxemburg: 10,95 € (inklusive moms)
Frankrike: 9,95 € (inklusive moms)
Tyskland: 8,95 € (inklusive moms)

Försändelsen skickas som standard med ett Track & Trace-nummer. Du kommer automatiskt att få ett e-postmeddelande från PostNL för detta. Du kommer att få detta e-postmeddelande inom några timmar efter att beställningen har behandlats av oss. Håll ett öga på detta mejl. Detta visar den senaste statusen för leveransen av din beställning. Om du inte är hemma ändras statusen där. Du får inget brev i brevlådan.

Om du inte är hemma kommer PostNL försöka lämna över den till grannarna. Om detta misslyckas kommer frakttjänsten att leverera paketet till närmaste paketställe. Din beställning kommer att ligga kvar på ett paketställe i högst 5 arbetsdagar. 

Om du bestämmer dig för att inte hämta paketet från paketet kommer det att returneras till oss. Vi kan sedan skicka tillbaka beställningen till dig mot betalning av fraktkostnaderna. 

Klagomål efter leverans måste meddelas oss så snart som möjligt, helst inom 7 kalenderdagar efter upptäckten. Om du inte alls lämnar in ett klagomål till oss upphör din rättighet. Till exempel har ett paket levererats enligt PostNL, men du har inte fått det. Du måste sedan informera oss så snart som möjligt, helst inom 7 kalenderdagar efter upptäckten, att du inte har fått paketet. Rapporterar du inte klagomålet alls? Då upphör din rätt till en ny leverans. 

Om du har köpt en tjänst av oss, till exempel kontroll och/eller kalibrering av en blodtrycksmätare, kommer vi att kontakta dig inom några timmar efter att du har lagt beställningen hos oss. Du kommer då att få ett mejl från oss med instruktioner för att skicka enheten till oss. Vi kommer att behandla det inom högst 14 kalenderdagar efter mottagandet av din enhet. Enheten kommer sedan att returneras till dig. 

beställning
före 17:00; leverans den:
beställning
efter 17:00; leverans den:
måndagtisdagonsdag
tisdagonsdagtorsdag
onsdagtorsdagfredag
torsdagfredaglördag
fredaglördagtisdag
lördagtisdagtisdag
söndagtisdagtisdag