Beställ, betala och leverera

På den här sidan hittar du all information om att beställa, betala och leverera din produkt. Om informationen inte är tydlig eller om du har några frågor och / eller kommentarer vill vi naturligtvis höra från dig via oss kontakt.

Beställ

Att beställa i vår webbshop är väldigt enkelt. Du väljer den produkt du vill ha och lägger till den i kundvagnen. Via kundvagnen kommer du till kassan. Här får du en översikt över din beställning och du kan ange till vilken adress du vill att beställningen ska skickas. Nedan kan du välja hur du vill betala för beställningen. Du har flera alternativ för detta.

När du har gjort beställningen skickas den till vårt backoffice. Vi skickar sedan produkten så snart som möjligt via en av våra postleverantörer.

Om du har gjort en beställning och vill avbryta den måste du meddela oss samma dag före kl. 16. Efter 00:16 levereras din beställning definitivt. Du kan sedan returnera din beställning via returförfarande

När du beställer skapas inget konto hos oss. Du beställer alltid som gäst. Om du vill göra en beställning oftare måste du ange dina uppgifter igen. 

Om du har några frågor om beställningsprocessen eller om själva beställningen kan du alltid kontakta oss via Het kontakt.

betala

Det är möjligt att betala i vår webbshop på olika sätt. Vi använder betaltjänsterna Pay, Paypal, Afterpay och Billink för hantering av betalningar. När du gör en order kommer du att omdirigeras till betalningsmodulen för att göra betalningen, beroende på vilken betalningsvariant som valts.

Du kan betala oss via iDeal, Visa / MasterCard (kreditkort), MisterCash / Bancontact, Afterpay och In3 via betalbetalningsmodulen. Inga kostnader debiteras för detta.

Med a iDeal Betalning kan göras direkt från ditt holländska bankkonto. Beloppet debiteras sedan omedelbart från ditt konto. Denna betalningsmetod stöds av alla nederländska banker. 

Med a MasterCard eller Visa betalning kommer beloppet att debiteras från ditt kreditkort. Med en kreditkortsbetalning har du möjlighet att återkräva betalningen efteråt. Detta kallas återbetalning. Om du gör detta återbetalas det utbetalade beloppet av den utfärdande myndigheten. Om du gör detta som företagskund utan att rådfråga oss eller om du som konsument gör en omotiverad begäran om återbetalning är vi tvungna att helt ta ut de resulterande kostnaderna för dig. Du får då en separat faktura inklusive administrationskostnader. Återbetalningskostnaderna är € 25,00 (inklusive 21% moms). Administrationskostnaderna är 15,00 € (inklusive 21% moms).

Med betalningsalternativet Mister Cash / Bancontact beloppet debiteras direkt från ditt belgiska betalkonto. Denna betalningsmetod stöds av olika belgiska banker. 

Via paypal du kan betala oss med ditt eget Paypal-konto. Detta kan kopplas till ditt eget bankkonto eller kreditkort. Med en Paypal-betalning har du möjlighet att återkräva betalningen efteråt. Detta kallas återbetalning. Om du gör detta återbetalas det utbetalade beloppet av den utfärdande myndigheten. Om du gör detta som företagskund utan att rådfråga oss eller om du som konsument gör en omotiverad begäran om återbetalning är vi tvungna att helt ta ut de resulterande kostnaderna för dig. Du får då en separat faktura inklusive administrationskostnader. Återbetalningskostnaderna är 25,00 € (inklusive 21% moms). Administrationskostnaderna är 15,00 € (inklusive 21% moms).

Via Afterpay du har möjlighet att betala efteråt. För att kunna betala efteråt kommer en obligatorisk kontroll att äga rum på Billink. För detta är du skyldig att tillhandahålla ett antal uppgifter. Observera att Billink kan vägra dig. När du väljer Afterpay är du skyldig att underteckna för mottagning av produkten. Sändningen går sedan genom PostNL med signatur. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig i Nederländerna.

Via Billink du har möjlighet att betala efteråt. För att kunna betala efteråt kommer en obligatorisk check att äga rum på Billink. För detta är du skyldig att tillhandahålla ett antal uppgifter. Observera att Billink kan vägra dig. När du väljer Billink är du skyldig att underteckna för mottagning av produkten. Sändningen går sedan genom PostNL med signatur. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig i Nederländerna.

Betalningsprocessen är hos oss säkrad. Du kan se det genom det gröna fältet framför domännamnet. Här kan du se säkerhetslåset (SSL) och vårt företagsnamn aerie.io. Vårt säkerhetsintyg utfärdas av Sectigo. Detta är en internationell organisation, specialiserad på SSL-certifikat.

Betala på faktura är möjligt för individer och företag från medicinsk sektor. Du måste ha en AGB- eller BIG-registrering för detta. Efter mottagandet av din beställning får du en faktura med en betalningstid på 14 dagar. Inga kostnader debiteras för detta. 

Leverans

Vi använder Sendclouds tjänster för att skicka din beställning. Detta gör att vi kan använda PostNLs frakttjänster. Du har möjlighet att få beställningen levererad till ditt hem eller till en annan adress. Du kan också välja att hämta beställningen vid en servicepunkt. För att göra detta, klicka på “servicepunkt” när du gör en beställning.

Om du gör en beställning skickar vi beställningen inom 24 timmar på arbetsdagar. Beställningar som görs och betalats före 17:00 skickas samma arbetsdag. I de flesta fall får du beställningen nästa dag. Tyvärr kan vi inte garantera leveranstid. Sändningar till de holländska vadeöarna kan ta 1-2 arbetsdagar längre beroende på färjetrafik. De angivna priserna inkluderar inte fraktkostnader. Standardfraktkostnaderna för ett paket inom Nederländerna (utom utomeuropeiska områden) och Belgien är 4,95 € inklusive moms. Vi skickar gratis inom Nederländerna och Belgien om orderbeloppet exklusive fraktkostnader överstiger € 50,00. Leveranser till Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius och Sint Maarten är inte möjliga.

Separata fraktpriser gäller för frakt utanför Nederländerna och Belgien. Fraktpriserna är:
Luxemburg: 10,95 € (inklusive moms)
Frankrike: 9,95 € (inklusive moms)
Tyskland: 6,95 € (inklusive moms)

Leveransen skickas som standard med ett Track & Trace-nummer. Du får automatiskt ett e-postmeddelande från PostNL för detta

Om du inte är hemma kommer du att få en anteckning i brevlådan från relevant frakttjänst. Denna anteckning anger om paketet har levererats till grannarna eller om frakttjänsten kommer att leverera paketet till närmaste paketpunkt. Din beställning kommer att förbli vid ett paket i högst 5 arbetsdagar. 

Om du bestämmer dig för att inte hämta paketet från paketet kommer det att returneras till oss. Vi kan sedan skicka tillbaka beställningen till dig mot betalning av fraktkostnaderna. 

Klagomål efter leverans måste meddelas oss så snart som möjligt, helst inom 7 kalenderdagar efter upptäckten. Om du inte alls lämnar in ett klagomål till oss upphör din rättighet. Till exempel har ett paket levererats enligt PostNL, men du har inte fått det. Du måste sedan informera oss så snart som möjligt, helst inom 7 kalenderdagar efter upptäckten, att du inte har fått paketet. Rapporterar du inte klagomålet alls? Då upphör din rätt till en ny leverans. 

beställning
före 17:00; leverans den:
beställning
efter 17:00; leverans den:
måndagtisdagonsdag
tisdagonsdagtorsdag
onsdagtorsdagfredag
torsdagfredaglördag
fredaglördagtisdag
lördagtisdagtisdag
söndagtisdagtisdag